Política de Privacidade

1. Introdução

A MAN Guard Rastreamento Veicular ("MAN Guard", "nós", "nosso") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços de rastreamento veicular, plataforma online ou aplicativos móveis, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender como tratamos seus dados pessoais.

Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela MAN Guard e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Controlador de Dados

3. Dados Coletados

3.1. Dados Pessoais de Identificação

Coletamos os seguintes dados para identificação e contato:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• RG (quando aplicável)
• Data de nascimento
• Endereço completo
• Telefone fixo e celular
• Endereço de e-mail
• Dados de faturamento

3.2. Dados do Veículo

• Placa do veículo
• Marca, modelo e ano
• Chassi
• RENAVAM
• Cor e características
• Documentação do veículo

3.3. Dados de Telemetria

Durante o uso do serviço de rastreamento, coletamos automaticamente:

• Localização GPS em tempo real
• Histórico de rotas e trajetos
• Velocidade e aceleração
• Paradas e tempo de permanência
• Quilometragem percorrida
• Eventos de ignição (ligar/desligar)
• Alertas de violação de cerca eletrônica
• Dados de diagnóstico do veículo (quando disponível)

3.4. Dados de Navegação

Ao acessar nossa plataforma ou aplicativo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Origem do acesso (referrer)
• Cookies e tecnologias similares

3.5. Dados de Comunicação

• Histórico de atendimento e suporte
• Gravações de ligações (com consentimento)
• Mensagens trocadas via chat, e-mail ou WhatsApp
• Feedbacks e avaliações

4. Finalidades do Tratamento

4.1. Prestação de Serviços

• Ativação e manutenção do serviço de rastreamento
• Monitoramento em tempo real dos veículos
• Envio de alertas e notificações configuradas
• Geração de relatórios e análises
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cobrança e faturamento dos serviços

4.2. Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Proteção contra uso indevido da plataforma
• Investigação de atividades suspeitas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4.3. Comunicação e Marketing

• Envio de comunicados sobre os serviços
• Informações sobre novos recursos e atualizações
• Pesquisas de satisfação e feedback
• Marketing direto (com consentimento específico)
• Newsletters e conteúdo educativo

4.4. Melhorias e Desenvolvimento

• Análise de uso para melhoria dos serviços
• Desenvolvimento de novos recursos
• Personalização da experiência do usuário
• Estatísticas agregadas e anonimizadas

4.5. Cumprimento Legal

• Atendimento a ordens judiciais
• Colaboração com autoridades competentes
• Exercício regular de direitos
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

5. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais pela MAN Guard está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

6. Compartilhamento de Dados

6.1. Com Quem Compartilhamos

A MAN Guard pode compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

Parceiros e Fornecedores

• Operadoras de telecomunicações: para transmissão dos dados de rastreamento
• Processadores de pagamento: para cobrança dos serviços
• Empresas de cloud computing: para armazenamento seguro dos dados
• Instaladores autorizados: dados mínimos para instalação do equipamento
• Empresas de suporte: acesso limitado para atendimento técnico

Autoridades e Órgãos Públicos

• Mediante ordem judicial ou requisição legal
• Para cumprimento de obrigações regulatórias
• Em investigações criminais relacionadas aos veículos
• Para exercício regular de direitos em processo

6.2. Transferência Internacional

Eventualmente, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que o país de destino proporciona grau de proteção adequado ou implementamos salvaguardas apropriadas conforme a LGPD.

6.3. Não Comercialização

7. Armazenamento e Retenção

7.1. Período de Retenção

Seus dados são mantidos durante diferentes períodos, conforme a finalidade:

7.2. Local de Armazenamento

• Servidores principais: São Paulo, Brasil
• Backup redundante: Rio de Janeiro, Brasil
• Disaster recovery: Região Sul do Brasil
• Todos os data centers possuem certificação ISO 27001

7.3. Exclusão de Dados

Após os prazos de retenção, os dados são automaticamente anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.

8. Segurança dos Dados

8.1. Medidas de Segurança Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Autenticação multifator para acesso aos sistemas
• Segregação de ambientes (produção, homologação, desenvolvimento)
• Monitoramento 24/7 de segurança
• Backup automático com redundância geográfica
• Testes regulares de penetração e vulnerabilidade

8.2. Medidas Organizacionais

• Política de segurança da informação
• Treinamento regular de colaboradores
• Acordos de confidencialidade com funcionários e parceiros
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Processos de resposta a incidentes
• Auditorias internas e externas periódicas

8.3. Certificações e Compliance

8.4. Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a MAN Guard se compromete a comunicar o fato à ANPD e aos afetados em até 72 horas, conforme determinado pela LGPD.

9. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de:

• E-mail: [email protected]
• Portal do Cliente: Área "Meus Dados"
• Telefone: 0800 000 0000
• Correspondência: Enviar para o endereço do Controlador

Prazo de resposta: Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado mediante justificativa.

10. Cookies e Tecnologias Similares

10.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação.

10.2. Tipos de Cookies Utilizados

10.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner apresentado em sua primeira visita ou acessando as configurações do seu navegador. Note que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

11. Menores de Idade

Os serviços da MAN Guard não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Caso tome conhecimento de que coletamos dados de menores sem a devida autorização, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

12. Alterações nesta Política

A MAN Guard reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações significativas:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Notificaremos por e-mail sobre mudanças substanciais
• Solicitaremos novo consentimento quando exigido por lei
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos revisar esta política regularmente para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.

13. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: