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Perguntas Gerais

O rastreamento veicular utiliza tecnologia GPS (Global Positioning System) para determinar a localização exata do veículo. Um dispositivo instalado no veículo recebe sinais de satélites e transmite essas informações via rede celular (GSM/GPRS) para nossos servidores. Você pode acompanhar a localização em tempo real através do nosso aplicativo ou plataforma web, receber alertas de movimentação, velocidade, cerca eletrônica e muito mais.

São serviços complementares com objetivos diferentes:
  • Rastreador: Monitora e localiza o veículo em tempo real, ajuda na recuperação em caso de roubo/furto, oferece gestão de frota e telemetria. Custo mensal baixo (a partir de R$ 49,90).
  • Seguro: Oferece indenização financeira em caso de sinistro (roubo, colisão, etc). Não localiza o veículo. Custo anual mais elevado (3-6% do valor do veículo).
Muitos clientes usam ambos: rastreador para prevenção e recuperação, seguro para proteção financeira. Inclusive, ter rastreador pode dar desconto de até 30% no seguro!

Sim! Nossa cobertura abrange 100% do território nacional. Utilizamos chip multi-operadora que se conecta automaticamente à melhor rede disponível (Vivo, Claro, Tim, Oi). O GPS funciona em qualquer lugar com visão do céu. Em áreas sem sinal de celular, o dispositivo armazena as posições e transmite assim que recuperar conexão. Também funciona em países do Mercosul.

Não! A instalação é totalmente gratuita em todos os nossos planos. Não cobramos taxa de adesão, ativação ou qualquer valor adicional. Você paga apenas a mensalidade do plano escolhido. A instalação é feita por técnicos certificados em local de sua preferência (residência, trabalho ou nossa central técnica).

Instalação

A instalação é rápida e profissional:
  • Motos: 30 a 45 minutos
  • Carros: 45 a 60 minutos
  • Caminhões: 60 a 90 minutos
O tempo pode variar dependendo do modelo do veículo e tipo de instalação (básica ou com bloqueio). Agendamos em até 48h úteis após a contratação.

Absolutamente não! Nossa instalação é totalmente segura e profissional:
  • Não fazemos cortes ou emendas nos fios originais
  • Utilizamos conectores originais do veículo
  • Preservamos 100% a garantia de fábrica
  • Instalação reversível sem deixar marcas
  • Técnicos treinados e certificados
Fornecemos certificado de instalação para sua tranquilidade.

Por questões de segurança, não divulgamos os locais exatos de instalação. O que podemos informar:
  • Instalação oculta e estratégica
  • Local de difícil acesso e detecção
  • Protegido contra intempéries
  • Não interfere no funcionamento do veículo
  • Diferentes pontos para cada modelo
Nossos técnicos são treinados para escolher o melhor local em cada veículo.

Sim, é possível transferir o equipamento! O processo inclui:
  • Remoção profissional do veículo atual
  • Reinstalação no novo veículo
  • Atualização dos dados no sistema
  • Taxa única de R$ 150,00 (reinstalação)
  • Histórico do veículo anterior fica arquivado
Ideal para quem troca de veículo e quer manter o serviço.

Planos e Preços

Para Motos:
  • Essencial: R$ 49,90/mês - Rastreamento básico
  • Completo: R$ 79,90/mês - Com bloqueio e sensor de queda
  • Premium: R$ 119,90/mês - Até 3 motos
Para Carros:
  • Smart: R$ 89,90/mês - Rastreamento GPS
  • Plus: R$ 129,90/mês - Com telemetria OBD
  • Business: Sob consulta - Múltiplos veículos
Para Frotas:
  • 5-10 veículos: R$ 89,90/veículo
  • 11-50 veículos: R$ 69,90/veículo
  • 50+ veículos: Condições especiais

Oferecemos flexibilidade total:
  • Planos mensais: Sem fidelidade, cancele quando quiser
  • Planos anuais: 10-20% de desconto com fidelidade de 12 meses
  • Cancelamento sem multa com aviso de 30 dias
  • Possibilidade de pausar o serviço por até 3 meses
  • Transferência gratuita de titularidade
Acreditamos na qualidade do nosso serviço, por isso não prendemos clientes!

Facilitamos o pagamento com várias opções:
  • Boleto bancário: Vencimento no dia escolhido
  • Cartão de crédito: Todas as bandeiras, parcelamento em até 12x
  • Débito automático: Principais bancos
  • PIX: Pagamento instantâneo com desconto
  • Transferência bancária: Para planos anuais
Emitimos nota fiscal e recibo para todos os pagamentos.

Temos um processo justo e transparente:
  • 1-5 dias: Lembretes por e-mail e SMS
  • 6-10 dias: Contato telefônico para regularização
  • 11-30 dias: Funcionalidades reduzidas (mantém rastreamento básico)
  • Após 30 dias: Suspensão total do serviço
  • Após 60 dias: Cancelamento automático
Importante: em caso de recuperação do veículo, o serviço é reativado imediatamente mediante regularização.

Tecnologia

OBD (On-Board Diagnostics) é o sistema de diagnóstico do veículo que permite acesso a dados do computador de bordo:
  • Consumo de combustível em tempo real
  • RPM, velocidade e temperatura do motor
  • Códigos de erro e falhas
  • Quilometragem exata (não adulterável)
  • Status de componentes do veículo
  • Alertas de manutenção preventiva
Compatível com carros fabricados após 2010. Ideal para gestão de frotas e economia de combustível.

O GPS precisa de visão do céu para determinar a posição. Em locais fechados:
  • Última posição conhecida fica registrada
  • Sistema usa triangulação de antenas (LBS) quando possível
  • Sensores detectam movimento mesmo sem GPS
  • Alertas de violação continuam funcionando
  • Posição é atualizada assim que o veículo sair
Importante: o bloqueio remoto e alertas de segurança funcionam normalmente via rede GSM.

O bloqueio remoto é um recurso de segurança que permite desligar o veículo à distância:
  • Corta alimentação da bomba de combustível ou ignição
  • Só é ativado com o veículo parado (segurança)
  • Acionamento via app ou central 24h
  • Desbloqueio imediato quando necessário
  • Não danifica o sistema elétrico
  • Disponível nos planos Plus/Completo
Recurso essencial para recuperação rápida em caso de roubo.

Nossos rastreadores utilizam tecnologia de última geração:
  • Precisão de 3-5 metros em áreas abertas
  • GPS + GLONASS (duplo sistema de satélites)
  • Atualização a cada 10 segundos
  • Antena de alta sensibilidade
  • Funciona em movimento até 200 km/h
  • Cobertura global via satélite
Em áreas urbanas densas, a precisão pode variar entre 5-10 metros devido a interferências de prédios.

Aplicativo

Sim, o aplicativo é 100% gratuito para clientes:
  • Download grátis na App Store (iOS) e Google Play (Android)
  • Sem limite de uso ou funcionalidades extras pagas
  • Atualizações automáticas gratuitas
  • Suporta múltiplos veículos na mesma conta
  • Compartilhamento com familiares sem custo
  • Acesso web também incluso

Nosso app é completo e intuitivo:
  • Localização em tempo real com mapa interativo
  • Histórico de rotas dos últimos 90 dias
  • Alertas personalizados (movimento, velocidade, cerca)
  • Bloqueio/desbloqueio remoto (planos com essa função)
  • Relatórios de uso e telemetria
  • Compartilhamento de localização temporário
  • Modo estacionamento para lembrar onde parou
  • Suporte via chat direto no app

Sim! O compartilhamento é flexível e seguro:
  • Adicione usuários ilimitados (família, funcionários)
  • Defina níveis de permissão (visualizar, controlar, administrar)
  • Compartilhamento temporário via link
  • Cada usuário tem login individual
  • Histórico de ações por usuário
  • Remova acesso a qualquer momento
Ideal para famílias compartilharem veículos ou empresas gerenciarem frotas.

Segurança

Nossa instalação é projetada para máxima discrição:
  • Equipamento compacto e camuflado
  • Instalação em locais estratégicos e ocultos
  • Sem luzes visíveis ou sons
  • Proteção contra detectores de frequência
  • Múltiplas camadas de proteção
  • Backup de bateria oculto
Em mais de 10 anos, temos taxa de recuperação superior a 95%, comprovando a eficácia da nossa instalação.

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério:
  • Criptografia militar AES-256 em todas as comunicações
  • Servidores certificados ISO 27001
  • Conformidade total com a LGPD
  • Backup redundante em múltiplos data centers
  • Acesso com autenticação em duas etapas
  • Nunca compartilhamos dados com terceiros
  • Equipe de segurança dedicada 24/7
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Procedimento para máxima eficácia na recuperação:
  1. Segurança primeiro: Vá para local seguro
  2. Ligue para nossa central 24h: 0800 000 0000
  3. Informe código do cliente e senha
  4. Bloqueio imediato do veículo (se disponível)
  5. Acionamento da equipe de pronta resposta
  6. Registro do B.O. com nosso suporte
  7. Acompanhamento em tempo real da recuperação
Taxa de recuperação: 95% em até 24 horas!

Frotas

Consideramos frota a partir de 5 veículos:
  • 5-10 veículos: Pequena frota - R$ 89,90/veículo
  • 11-30 veículos: Média frota - R$ 69,90/veículo
  • 31-100 veículos: Grande frota - R$ 49,90/veículo
  • 100+ veículos: Condições especiais personalizadas
Quanto maior a frota, maior o desconto. Inclui ferramentas exclusivas de gestão, relatórios gerenciais e suporte dedicado.

Sistema completo de relatórios gerenciais:
  • Relatório de rotas: Trajetos, km rodados, tempo
  • Consumo de combustível: Por veículo e motorista
  • Ranking de motoristas: Economia e segurança
  • Manutenção: Preventiva e corretiva
  • Jornada de trabalho: Horas trabalhadas, extras
  • Infrações: Velocidade, uso indevido
  • Dashboard executivo: KPIs em tempo real
  • Exportação: Excel, PDF, API
Relatórios automáticos por e-mail diário, semanal ou mensal.

Sim! Oferecemos integração completa:
  • API REST: Documentação completa para desenvolvedores
  • ERP: SAP, TOTVS, Oracle, Microsiga
  • TMS: Principais sistemas de transporte
  • BI: Power BI, Tableau, Qlik
  • Combustível: Ticket, Shell, BR, Ipiranga
  • Manutenção: Sistemas de oficinas
  • RH: Controle de ponto e jornada
Equipe de integração dedicada para implementação.

Suporte

Nosso suporte está sempre disponível:
  • Central 24h: 0800 000 0000 (ligação gratuita)
  • WhatsApp: (11) 00000-0000
  • Chat no app: Resposta em até 2 minutos
  • E-mail: [email protected]
  • Emergência: Prioridade para roubo/furto
Equipe treinada para:
  • Acionamento em caso de roubo
  • Suporte técnico
  • Dúvidas sobre o sistema
  • Alterações cadastrais

Sim! Treinamento completo e gratuito:
  • Na instalação: Demonstração presencial básica
  • Vídeos tutoriais: Biblioteca completa online
  • Manual digital: Guia ilustrado passo a passo
  • Webinars: Sessões ao vivo mensais
  • Para frotas: Treinamento presencial para equipes
Certificado de conclusão disponível. Retreinamento sempre que necessário.

Processo simples e eficiente:
  1. Identifique o problema (app, rastreamento, alertas)
  2. Contate o suporte por qualquer canal
  3. Informe código do cliente e descreva o problema
  4. Receba protocolo de atendimento
  5. Acompanhe a resolução em tempo real
Prazos de resolução:
  • Problemas críticos: até 4 horas
  • Problemas médios: até 24 horas
  • Melhorias: até 72 horas

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

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